Online pomoc cez Quick Assist vo Windows

Quick Assist (Rýchla pomoc) je bezplatná aplikácia od spoločnosti Microsoft, ktorá umožňuje vzdialené pripojenie k inému počítaču cez internet. Pomocník môže vidieť obrazovku používateľa a po udelení povolenia ju aj ovládať.

Inštalácia aplikácie

1. Otvorte Microsoft Store.
2. Vyhľadajte aplikáciu Quick Assist.
3. Kliknite na Inštalovať.
4. Po dokončení aplikáciu spustite.

Spustenie Rýchlej pomoci

Aplikáciu môžete spustiť z ponuky Štart alebo pomocou klávesovej skratky:

Ako pomôcť inému používateľovi

1. Vygenerovanie bezpečnostného kódu

1. Spustite Quick Assist.
2. Kliknite na možnosť Poskytnúť pomoc.
3. Prihláste sa pomocou Microsoft účtu.
4. Zobrazí sa jednorazový bezpečnostný kód.

2. Odoslanie kódu

Pošlite kód druhej osobe telefonicky, SMS správou alebo e-mailom.

3. Pripojenie druhej strany

1. Spustí aplikáciu Quick Assist.
2. Zadá prijatý kód.
3. Klikne na tlačidlo Odoslať.
4. Potvrdí pripojenie.

4. Udelenie povolenia

Používateľ si môže zvoliť:

• Zobrazenie obrazovky – iba sledovanie.
• Úplné ovládanie – možnosť ovládať počítač.

Funkcie počas relácie

Ukončenie relácie

1. Kliknite na tlačidlo Leave.
2. Alebo zatvorte aplikáciu.
3. Spojenie sa okamžite ukončí.

Časté problémy

Kód nefunguje

Kód mohol vypršať. Vygenerujte nový.

Nedá sa prevziať ovládanie

Používateľ ešte nepotvrdil vzdialené ovládanie.

Pripojenie vypadáva

Skontrolujte internetové pripojenie na oboch stranách.

Porovnanie riešení

Funkcia	Quick Assist	AnyDesk	TeamViewer
Zadarmo	Áno	Áno	Obmedzene
Inštalácia	Minimálna	Áno	Áno
Prenos súborov	Nie	Áno	Áno
Vhodné pre domácnosť	Výborné	Výborné	Dobré